O que é e como funciona o PayPal no BrasilComo gerar um link de pagamento no PayPal
O caso chegou ao Tecnoblog por um e-mail do leitor Murillo Henrique Araújo. Ele conta que o PayPal pediu para ele cadastrar uma conta bancária para receber seus pagamentos. Murillo cadastrou duas, uma da Caixa e outra do Nubank, e o PayPal fez uma transação de centavos para confirmar a titularidade da conta. Mesmo assim, elas constam como não confirmadas, e o app segue pedindo para registrar mais uma conta.
Demora, bugs e confusão
O caso de Murillo está longe de ser o único. Uma busca no Reclame Aqui e no Twitter mostra que são muitos casos com o mesmo problema: o PayPal não confirma as contas e, por isso, não faz a transferência automática dos recursos. Em um dos posts no Twitter sobre o assunto, a usuária Tati mostrou em imagens o que acontece: na página de Bancos e cartões, a conta dela do Nubank consta como aguardando autorização. Em outra seção do app, aparece com o status Confirmado e as transferências automáticas ativadas. O relato do cliente Arlen, no Reclame Aqui, é muito parecido com o que Tati e Murillo contam. Após confirmar as contas, ele diz que apareceu um triângulo vermelho de alerta no app e uma mensagem dizendo que é necessário aceitar a autorização.
Problemas começaram com fim do saldo
As reclamações começaram em agosto, quando o PayPal encerrou as contas de pagamento. Assim, o serviço deixou de ter saldo em carteira, como havia até então. Agora, a plataforma só “conecta” o pagador à conta de quem está recebendo. Não é possível deixar o dinheiro no próprio PayPal. Com o encerramento das contas de pagamento, a empresa desativou as transferências manuais e o Pix. Por isso, os usuários não têm o que fazer além de esperar o dinheiro ser repassado automaticamente para uma conta cadastrada.
O que diz o PayPal
Procurado pelo Tecnoblog, o PayPal enviou, via assessoria de imprensa, o seguinte posicionamento: A empresa indicou seu portal de informações, sua Central de Ajuda e sua página de atendimento ao cliente para clientes que precisarem de algum tipo de auxílio. Apesar de as transferências serem automáticas, elas não são instantâneas, como acontecia com o Pix. Por isso, pode levar até três dias úteis para o dinheiro cair na conta bancária do usuário. Atualizado às 11h45 de 1/9 com o posicionamento do PayPal na íntegra
